Algemene voorwaarden.

1. Toepassing

1.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van DRF Services (KvK 42126832), hierna “wij”. “U” is de opdrachtgever.

1.2 Onze diensten zijn bedoeld voor ondernemers. Voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij wij daar schriftelijk mee instemmen.

1.3 Afwijkende afspraken gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd; e-mail volstaat. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige gelden en geldt in plaats daarvan een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

2. Offerte en opdracht

2.1 Offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig.

2.2 Een opdracht komt tot stand zodra u de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of zodra wij met uw instemming aan het werk gaan.

2.3 Wat onder de opdracht valt, staat in de offerte of opdrachtbevestiging. Wat daar niet in staat, valt erbuiten.

3. Uitvoering

3.1 Wij voeren de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Dat is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Wij mogen voor onderdelen derden inschakelen.

3.2 U levert tijdig en volledig aan wat wij nodig hebben, zoals teksten, beelden, gegevens, toegang en goedkeuringen, en staat in voor de juistheid daarvan.

3.3 Genoemde termijnen, ook een opleverdatum, zijn streeftermijnen. Ze gaan in zodra wij alles van u hebben ontvangen en schuiven mee zolang wij op u wachten. Wordt een termijn overschreden, dan geeft dat geen recht op schadevergoeding of ontbinding; u geeft ons eerst schriftelijk een redelijke termijn om alsnog te leveren.

4. Websites: opzet, goedkeuring en oplevering

4.1 Voor een website maken wij eerst een opzet: het ontwerp en de teksten.

4.2 Keurt u de opzet af, dan eindigt de opdracht zonder kosten. Alle rechten op het ontwerp en de teksten blijven dan bij ons; u mag ze niet gebruiken of laten namaken.

4.3 Keurt u de opzet goed, dan is de opdracht definitief en is de volledige prijs verschuldigd. Reageert u niet binnen veertien dagen op de opzet en ook niet binnen zeven dagen op onze herinnering, dan geldt de opzet als goedgekeurd.

4.4 Na oplevering is één correctieronde inbegrepen. Meldt u binnen veertien dagen na oplevering geen gebreken, dan geldt de website als geaccepteerd.

4.5 Extra pagina’s, wijzigingen na de correctieronde en ander werk buiten de opdracht voeren wij uit tegen een prijs die wij vooraf met u afspreken.

5. Tools en software op maat

5.1 Prijs, fasering en betaalmomenten staan in de offerte. Wij mogen per fase factureren en pas verder werken als de vorige factuur is betaald.

5.2 Beëindigt u de opdracht tussentijds, dan betaalt u het werk dat tot dat moment is gedaan en de kosten die wij al hebben gemaakt.

6. Prijzen en betaling

6.1 Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw. Kosten van derden, zoals domeinnaam, hosting en licenties, zijn niet inbegrepen, tenzij de offerte anders vermeldt.

6.2 Facturen betaalt u binnen veertien dagen. Verrekenen of opschorten van betaling is niet toegestaan, ook niet bij een klacht.

6.3 Betaalt u niet op tijd, dan bent u zonder nadere ingebrekestelling de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Wij mogen dan ons werk opschorten. Een website zetten wij pas live na betaling.

6.4 Doorlopende diensten, zoals onderhoud en hosting, zijn maandelijks opzegbaar tegen het einde van de maand. Wij mogen de tarieven daarvan aanpassen; dat melden wij minstens een maand van tevoren.

7. Eigendom en gebruik

7.1 Na volledige betaling wordt u eigenaar van de website zoals opgeleverd en van de code die specifiek voor u is geschreven. Uw domeinnaam staat op uw naam. Uw eigen teksten, beelden en gegevens blijven van u. Tot volledige betaling blijven alle rechten bij ons.

7.2 Algemene onderdelen die wij ook voor anderen gebruiken, zoals eigen bouwstenen, sjablonen, software en werkwijzen, blijven van ons. U krijgt daarvoor een blijvend, niet-exclusief gebruiksrecht voor uw eigen bedrijf. U mag ze niet los doorverkopen of aan anderen ter beschikking stellen.

7.3 Wij mogen de opdracht, met uw naam, logo en schermafbeeldingen, tonen in ons portfolio en onderaan de website een kleine vermelding van ons plaatsen, tenzij u daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.

7.4 U staat ervoor in dat wat u aanlevert geen rechten van anderen schendt en vrijwaart ons voor aanspraken daarover. U blijft verantwoordelijk voor de inhoud van uw website, ook als wij de teksten hebben geschreven: u controleert ze vóór goedkeuring.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade, en tot maximaal het bedrag dat u voor de betreffende opdracht heeft betaald. Bij doorlopende diensten is dat maximaal de vergoeding over de laatste drie maanden.

8.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, verlies van gegevens of reputatieschade. Ook niet voor storingen of fouten bij derden, zoals hosting, domeinregistratie, e-maildiensten, zoekmachines en andere externe diensten.

8.3 Wij garanderen geen resultaten, zoals een positie in zoekmachines of AI-antwoorden, of meer aanvragen of omzet. Zorg zelf voor back-ups van uw gegevens, tenzij wij dat als dienst met u hebben afgesproken.

8.4 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Een vordering vervalt twaalf maanden nadat u de schade kende of had kunnen kennen.

9. Overmacht

9.1 Bij overmacht, zoals ziekte, storingen bij derden, uitval van internet of stroom en overheidsmaatregelen, mogen wij de uitvoering opschorten. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de opdracht beëindigen. Wat al is geleverd, wordt naar verhouding betaald.

10. Vertrouwelijkheid

10.1 Wij gaan vertrouwelijk om met wat u ons over uw bedrijf vertelt. Andersom zijn onze offertes, prijsopbouw, ontwerpen en werkwijze vertrouwelijk: u deelt ze niet met anderen, behalve met uw eigen adviseurs.

11. Klachten

11.1 Meld een klacht schriftelijk binnen veertien dagen nadat u het gebrek heeft ontdekt. Wij krijgen dan een redelijke termijn om het te herstellen. Een klacht schort uw betalingsverplichting niet op.

12. Recht en geschillen

12.1 Op alle afspraken met ons is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan beslist de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij zijn gevestigd.

12.2 Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor een lopende opdracht blijft de versie gelden die gold toen de opdracht tot stand kwam; voor doorlopende diensten geldt een nieuwe versie een maand nadat wij die hebben gemeld.